Posso restituire il mio ordine?
SÌ. Offriamo Diritto di reso di 60 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. L'articolo deve essere restituito nella confezione originale ed essere nuovo e non utilizzato.

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Quanto costa il reso?
Il prezzo per la spedizione di reso dipende dal paese in cui viene consegnato il tuo ordine:

Austria, Belgio, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia e Spagna — €12,90

Danimarca — 129 corone danesi
Polonia — PLN 33,90
La Repubblica Ceca — 422 corone ceche
Svizzera — CHF 12,90
Stati Uniti — 12,90 USD

La spedizione di restituzione è a carico del cliente.

Posso cambiare il mio articolo?
SÌ. Se desideri cambiare un articolo, contattaci e ti aiuteremo a organizzare lo scambio. Sei responsabile di eventuali differenze di prezzo tra i prodotti e dei costi di spedizione legati allo scambio.

Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile e allega foto che mostrino chiaramente il problema. Ti aiuteremo con uno scambio o un rimborso.

Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Se il tuo pacco non viene ritirato e quindi ci viene restituito automaticamente, i costi di spedizione e gestione verranno detratti dal rimborso. L'importo dipende dal paese a cui è stato inviato l'ordine.

Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro al momento della restituzione, preferibilmente nello stesso modo in cui lo hai ricevuto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le nostre linee guida sui resi.

Posso restituire o cambiare prodotti personalizzati?
No. I prodotti personali e su misura generalmente non possono essere restituiti o cambiati. Ciò vale per i prodotti realizzati secondo i vostri desideri individuali, ad esempio con un nome, una data, un'immagine o un disegno personale, poiché il prodotto è realizzato appositamente per voi e non può essere rivenduto.

Ciò non si applica se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato.

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