Domande frequenti
Quanto tempo impiega la consegna?
Quanto tempo impiega la consegna?
Offriamo tempi di consegna di 2-6 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'ordine.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Il corriere specifico dipenderà dalle dimensioni del tuo ordine, che potrai visualizzare al momento del pagamento.
Quanto costa la consegna?
Quanto costa la consegna?
Gli ordini superiori a 59 € hanno diritto alla consegna gratuita, mentre per gli ordini inferiori a 59 € il costo della consegna è di 5,9 €.
Come posso tracciare il mio pacco?
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un link di tracciamento via email dopo che il corriere lo avrà ritirato. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il link di tracciamento diventi attivo. In caso di problemi con il tracciamento del tuo pacco, contattaci.
Devo pagare dazi doganali o tasse?
Devo pagare dazi doganali o tasse?
No, non dovrai pagare dazi doganali. Il tuo pacco arriverà completamente sdoganato.
Posso restituire il mio ordine?
Posso restituire il mio ordine?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni per i prodotti. L'articolo deve essere nella sua confezione originale e in condizioni nuove e non aperte.
Come posso restituire il mio ordine?
Come posso restituire il mio ordine?
Per avviare una procedura di reso, utilizza il link sottostante per registrarlo. Una volta registrato il reso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni necessarie e il nostro indirizzo.
Come posso restituire il mio ordine?
Come posso restituire il mio ordine?
Il pacco deve essere riconfezionato esattamente come lo hai ricevuto.
La restituzione della merce ha un costo?
La restituzione della merce ha un costo?
Sì, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso di 12,9 €.
Posso cambiare il mio articolo?
Posso cambiare il mio articolo?
Se desideri cambiare il tuo articolo con un altro prodotto, ti preghiamo di contattarci per organizzare la sostituzione. Eventuali differenze di prezzo e le spese di spedizione relative al cambio saranno a tuo carico.
Cosa devo fare se ricevo merce danneggiata o difettosa?
Cosa devo fare se ricevo merce danneggiata o difettosa?
Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente per risolvere il problema. Potremmo richiedere foto dell'articolo danneggiato o difettoso prima di elaborare un rimborso o una sostituzione.
Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Se non ritiri il pacco e questo ci viene restituito, ti verrà addebitata una commissione di 12,9 € per coprire le spese di spedizione, gestione e riassortimento dei prodotti.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Visa, MasterCard, Klarna e American Express per un'esperienza di acquisto sicura e conveniente.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì. Diamo priorità alla sicurezza delle tue informazioni di pagamento per garantire un processo di transazione sicuro.
Posso pagare tramite fattura?
Posso pagare tramite fattura?
Sì, puoi pagare tramite fattura tramite Klarna.
Come posso acquistare una carta regalo?
Come posso acquistare una carta regalo?
Puoi acquistare una carta regalo direttamente dal nostro sito web. Seleziona l'importo desiderato, aggiungila al carrello e procedi al pagamento. La carta regalo verrà inviata al tuo indirizzo email o potrà essere spedita al destinatario.
Le carte regalo hanno una scadenza?
Le carte regalo hanno una scadenza?
Sì, le nostre carte regalo scadono 12 mesi dopo la data di acquisto. Assicurati di utilizzarle entro questo periodo.
Contattaci
Se non hai ancora trovato la soluzione al tuo problema, siamo qui per aiutarti. Non esitare a contattarci via email con le tue domande e ti risponderemo rapidamente con le risposte di cui hai bisogno.